เราเก็บอะไร เอาไปทำอะไร และคุณสั่งให้ลบได้

1. ใครเป็นผู้เก็บข้อมูลของคุณ

บริษัท จีร่า แฟมิลี่ จำกัด (แบรนด์ Foresta) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205561032931
29/17 หมู่ 2 ต.หนองชาก อ.บ้านบึง จ.ชลบุรี 20170

ถ้ามีเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ทักแอดมินได้ที่ Messenger ของเพจ Foresta Official รอยืนยันว่าจะมีอีเมลกลางสำหรับเรื่องนี้ด้วยหรือไม่

2. เราเก็บข้อมูลอะไร และเอาไปใช้ทำอะไร

เราเก็บเท่าที่จำเป็นกับเรื่องที่คุณทำเท่านั้น ถ้าคุณแค่เข้ามาอ่าน เราไม่ได้เก็บชื่อหรืออีเมลของคุณ

ส่วนที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน และบัญชีลูกค้า จะเริ่มใช้เมื่อเปิดระบบสั่งซื้อบนเว็บ ก่อนหน้านั้นเว็บนี้ยังไม่รับคำสั่งซื้อ

3. เราไม่เก็บอะไรบ้าง

• เลขบัตรเครดิต — เมื่อเปิดระบบชำระเงินด้วยบัตร คุณจะกรอกบนหน้าของผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง เราเห็นแค่ผลว่าจ่ายสำเร็จหรือไม่ กับเลขท้าย 4 ตัว
• เลขบัตรประชาชน — ไม่ได้ขอ และไม่ต้องใช้ในการสั่งซื้อ
• ข้อมูลสุขภาพ — ถ้าคุณเล่าอาการผิวให้แอดมินหรือบอทฟังเพื่อขอคำแนะนำ เราใช้ตอบคำถามเท่านั้น ไม่ได้เอาไปทำโปรไฟล์หรือขายต่อ

4. ใครได้เห็นข้อมูลของคุณบ้าง

เราไม่ขายและไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับใคร ส่งต่อเฉพาะผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และผูกสัญญาให้เขาใช้ข้อมูลได้เฉพาะงานที่เราจ้าง

เรื่องการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ข้อมูลบางส่วนเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เพราะผู้ให้บริการที่เราใช้ตั้งอยู่ที่นั่น การส่งข้อมูลออกไปเป็นไปเพื่อให้เราทำตามสัญญากับคุณได้ เช่น เก็บคำสั่งซื้อและส่งของให้ถึงมือ และเราทำสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการแต่ละราย

5. เก็บไว้นานแค่ไหน

6. คุกกี้

เว็บนี้ใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นให้หน้าเว็บทำงานได้ เช่น จำว่าคุณเลือกอะไรไว้ในตะกร้า คุกกี้กลุ่มนี้ปิดไม่ได้เพราะเว็บจะใช้งานไม่ได้

ถ้าในอนาคตเราใช้เครื่องมือติดตามเพื่อการโฆษณา เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อน และจะไม่โหลดเครื่องมือนั้นจนกว่าคุณจะกดยอมรับ คุณปฏิเสธได้และยังใช้เว็บได้ตามปกติ รอตัดสินใจว่าจะใช้ Facebook Pixel หรือไม่

7. สิทธิของคุณ

ทักแอดมินที่ Messenger ของเพจ บอกว่าต้องการใช้สิทธิข้อไหน เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และไม่คิดค่าใช้จ่าย

ขอดูข้อมูลของตัวเอง

ขอสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้

ขอแก้ให้ถูกต้อง

ถ้าข้อมูลผิดหรือไม่เป็นปัจจุบัน แจ้งแก้ได้

ขอลบ

ขอให้ลบข้อมูลได้ ยกเว้นส่วนที่กฎหมายบังคับให้เก็บต่อ เช่น เอกสารทางบัญชี ส่วนนั้นเราจะตัดชื่อและที่อยู่ออกแทน

ขอให้ระงับการใช้ชั่วคราว

ระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

คัดค้านการใช้ข้อมูล

คัดค้านการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ได้

ขอย้ายข้อมูล

ขอข้อมูลในรูปแบบไฟล์ที่เอาไปใช้ต่อได้

ถอนความยินยอม

เช่น ยกเลิกรับข่าวสาร ทำได้ทุกเมื่อ และไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนหน้า

ร้องเรียน

ถ้าไม่พอใจการจัดการของเรา ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

8. เราดูแลข้อมูลยังไง

• เชื่อมต่อผ่าน HTTPS ทุกหน้า
• รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว อ่านกลับเป็นรหัสเดิมไม่ได้
• คนที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้มีเฉพาะผู้ที่จำเป็นต่อการทำงาน และเปิดยืนยันตัวตนสองชั้น
• สำรองข้อมูลทุกวัน และมีขั้นตอนกู้คืนที่ซ้อมเป็นระยะ
• ถ้าเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งคุณด้วยถ้าเหตุนั้นเสี่ยงสูงต่อคุณ

เราบอกได้ว่าเราทำอะไรไว้บ้าง แต่ไม่มีระบบไหนในโลกที่รับประกันความปลอดภัยได้ 100%

9. เด็กและเยาวชน

เว็บนี้ทำมาสำหรับผู้ใหญ่ที่ซื้อสินค้าเอง ถ้าผู้ซื้ออายุต่ำกว่า 20 ปี ควรให้ผู้ปกครองรับทราบก่อนสั่งซื้อ ถ้าเราพบว่าเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบให้

10. รีวิวจากลูกค้าที่แสดงบนเว็บ

หน้ารีวิวของเราใช้ข้อความที่ลูกค้าเขียนไว้ในที่สาธารณะ เช่น คอมเมนต์ใต้โพสต์ของเพจ และรีวิวในร้านตัวแทน โดยไม่แสดงชื่อ รูปโปรไฟล์ หรือข้อมูลที่ระบุตัวคุณได้

ถ้าเจอข้อความของคุณอยู่บนหน้ารีวิวแล้วไม่อยากให้แสดง ทักมาบอกได้เลย เราเอาออกให้ทันที ไม่ต้องให้เหตุผล

11. ถ้านโยบายนี้เปลี่ยน

ถ้ามีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะขึ้นวันที่ปรับปรุงไว้ที่หัวหน้านี้ และถ้าเป็นเรื่องที่กระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบก่อน

12. ถ้าไม่พอใจการจัดการของเรา

คุณร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง แต่ถ้าบอกเราก่อน เราอยากแก้ให้ก่อน ทักได้ที่ Messenger ของเพจ หรือถามเรื่องทั่วไปกับ น้องแมว ก็ได้